to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Fincan İçin İade Veya Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı
1 Kasım Cuma günü Trendyol üzerinden English Home mağazasından satın aldığım Sakura Dream New Bone China Kahve fincanı takımı kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra satıcıyla iletişime geçtim, ancak ilk başta hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra ise talebimi gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler ve ne para iadesi ne de yeni ürün gönderimi konusunda yardımcı olmadılar.
Sipariş numaram: 48229762499463. Ödemeyi kredi kartı ile internet üzerinden 386,99 TL olarak yaptım. Ürün hâlâ iade sürecinde olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, daha önce benzer bir sorun yaşadığımda ürünün yenisi gönderilmişti, fakat bu defa hiçbir çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçtim, ancak sadece satıcıya yönlendirdiler ve sorunuma çözüm bulamadım.
Kırık gelen ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Maalesef aradığınızda soruna çözüm odaklı yaklaşmayarak sizi daha sonra arayacağız dediler ama daha sonra birkaç kez çaldırıp açamadan kapattılar ve bir daha dönüş alamadım
Kaç ay oldu hala çözüm sunmadılar en son birisi aradı kendi telefon numarasından göndereceğiz dedi ama ne adres sordu ne tarih verdi üzerinden 3 hafta geçti bu kadar da ilgisiz olunmaz koskoca English Home bir tane kırık fincanı geri yenisini gönderemeyecek kadar aciz olmamalı pes! Son çare Tüketici Hakları'na başvurmak
