Yanlış Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Mağduriyet

2 Temmuz saat 19.38’de Trendyol GO üzerinden Popeyes Pursaklar şubesinden eve teslim olacak şekilde yemek siparişi verdim. Siparişimde özellikle 2 göğüs 1 kalça parça tavuk seçmeme rağmen bana 3 adet but gönderildi. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek seçtiğim soslar da dahil olmak üzere tüm soslar yanlış gönderildi ve genel olarak tüm sipariş içeriği farklı geldi.

Yaşadığım bu açık hataya rağmen iade talebim Trendyol tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ödediğim ekstra ücretlere rağmen sorunumun dikkate alınmaması beni mağdur etti. Yaklaşık 300 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin iadesi ya da makul bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Trendyol GO’nun bu siparişi ve süreci tekrar inceleyerek yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.