Kırık Demlik Ve Fincan İçin İade Sürecinin Çözülmesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden English Home markalı bir demlik ve fincan takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem demlik kapağının hem de fincanın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden talep açtım ancak sadece iade oluşturmam söylenip başka bir çözüm sunulmadı.

İade için Sürat Kargo ile görüştüğümde ise eve kurye yönlendirmediklerini, benim şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Küçük bir bebeğim olduğu için kargo şubesine gitmem mümkün değil, bu nedenle hem kırık ürünü kullanamıyorum hem de iade sürecini tamamlayamıyorum ve mağdur durumdayım.

Evimden kargonun alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ya da kırık ürünün yerine sağlam bir ürünün yeniden gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.