Kargo Takibi Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

23.05.2026 tarihinde English Home Online üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram TR687464784232 ve teslimat adresim Ankara olarak kayıtlı. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.149,98 TL olarak yaptım.

Sipariş sonrası ürünlerin kargoya verildiğine dair haftalar önce tarafıma mesaj geldi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de sisteme girilen kargo takip numarası ile herhangi bir takip yapılabiliyor. Kargo hareketleri görünmediği gibi, ürünlerin nerede olduğuna dair de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yıllardır gönül rahatlığıyla alışveriş yaptığım bir site olması sebebiyle bu durum bende büyük bir güven problemi oluşturdu. Konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de ivedilikle dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürünler gönderilemeyecekse de 1.149,98 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.