İkinci Kullanımda Arızalanan Hamur Yoğurucu İçin İade Ve Değişim Talebi

20 Mayıs 2026 tarihinde A101’den English Home marka bir hamur yoğurma ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda çalıştı, ancak ikinci kullanımda hiçbir şekilde çalışmadı ve tamamen arızalandı. Ürün normal kullanımda, herhangi bir düşme, darbe, yanlış voltaj ya da kullanıcı hatası olmadan bozuldu.

Ürünü satın aldığım A101 mağazasına götürdüğümde, iade veya değişim talebimi kabul etmeyip English Home ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürüne ait fişim de elimde mevcut olmasına rağmen mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra English Home müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın oluşturulduğu ve aranacağım söylendi; ancak geri dönüş yapılmadı. Bugün ürünü servise vermeyi düşünmeme rağmen bu ilgisizlik ve yönlendirme eksikliği nedeniyle veremedim ve süreç uzadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve sorunsuz kullanımda bozulması, ayrıca müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir destek alamamam sebebiyle, hamur yoğurma cihazımın iadesinin alınmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.