Arızalı Hamur Yoğurma Makinesine Eksik İade Ve Zorlayıcı Süreç

A101 Keçiören Çambaşı Fen şubesinden Kasım ayında yaklaşık 4000 TL ödeyerek English Home marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kademe düğmesinin 1 ile 6 arasında hiçbir fark olmadığını, tüm kademelerde aynı hızda ve çok hızlı çalıştığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim. Ancak kasada bana ödediğim 4000 TL yerine 3500 TL iade edebileceklerini söylediler, bunu kabul etmedim. Yaklaşık 14 gündür ürün markette bekletiliyor. Şu an ise benden servisten bir yazı getirmemi istiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, çalışanlar da kendilerine “servisten yazı getirilmesi” yönünde talimat verildiğini söylüyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 4000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen hem eksik iade önerilmesi hem de süreçte bu kadar zorlanmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.