İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

English Home online uygulaması üzerinden 2949,97 TL tutarında kredi kartıyla yaptığım alışverişte ürünler yanlış gönderildiği için iade süreci başlattım. 20 Nisan tarihinde TR961156492763 sipariş numaralı ürünlerimi tx612027139124 iade kodu ile depoya gönderdim ve ürünlerin depoda M**** Bey’e ulaştığı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve muhasebe biriminde bekletildiği söyleniyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak somut bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yanlış gönderilen ürünler için iade ettiğim 2949,97 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde sürüncemede kalırsa bir daha alışveriş yapmayacağım.