Alvina Tunik Takımında Hızlı Tüylenme Ve Mağaza İade Reddi

05.06.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da cami yanında bulunan mry Tekstil’den Alvina marka 5.500 TL tutarında bir tunik takım satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla 3 taksitte yaptım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen kumaşında belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Ürünü değişim veya iade talebiyle mağazaya bildirdiğimde, kullanıcı hatası denilerek ret cevabı aldım. Ürünü temizlediklerini ve gelip almam gerektiğini söylediler. Oysa ürünüm kirli değildi, ayrıca hiç çalışmayan ve yalnızca oğlunun abiye giyim mağazasında oturan 60 yaşındaki bir insan olarak bu ürünü ne şekilde yıpratıp bu hale getirmiş olabileceğim konusunda da mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme olması, ürünün kumaş kalitesinde sorun olduğunu göstermektedir.

Alvina markalı bu tunik takım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değişim ya da iade/para iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Talebim tekrar kullanıcı hatası denilerek reddedilirse, ürünü aynı şekilde kullanmaya devam etsem dahi aynı sorunun yaşanacağına emin olduğumu ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.