to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Ücretim İki Aydır Ödenmedi
English Home’un online sitesi üzerinden 05.10.2025 tarihinde TR429849596288 numaralı siparişimle üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi doğru gelmesine rağmen, üçüncü ürün benim siparişim olmayan, tamamen farklı bir ürün olarak teslim edildi.
Yanlış gönderilen ürünü talep ettikleri şekilde İstanbul Kocasinan’dan Sürat Kargo ile firmaya iade ettim. Yaklaşık 1.189 TL tutarındaki iade ücretim aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, kargo takip numarasını da kendileriyle paylaştım, ancak her seferinde sadece “süreç değerlendiriliyor” cevabı verildi ve somut bir adım atılmadı.
Yanlış ürünün teslim edilmesine rağmen iade sürecimin sonuçlandırılmaması ve ücretimin bu kadar uzun süredir yatırılmaması mağduriyet oluşturuyor. İade işleminin acilen tamamlanarak 1.189 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili bu şikayetimden önce 3-4 kere telefonda görüştük. Defalarca durumu izah ettim gereken bilgileri verdim. Bu şikayetten sonra aynı bilgileri 4. Kez vermemi bekliyorlar. Kesinlikle süreci yönetemiyorlar ve bir sonuca bağlayamıyorlar. Yanlış ürünü gönderen kendileri, süreci sonuçlandıramayıp ücret iadesi yapamayan yine kendileri. Her aradıklarında kontrol sağlıyorum deniliyor. 2,5 aydır kontrol sağlanıyor. Kesinlikle amatör bir firma online olarak alışveriş yapmak pişmanlık.
