Ücretsiz Olması Söylenen BES Hesabında 178,91 TL Kesinti Yapıldı

İş Bankası tarafından Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemi için telefonla arandım ve çocuğuma BES yapılabileceği, bu işlem için hiçbir ücret kesintisi olmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, Anadolu Hayat Emeklilik BES hesabımda biriken paradan 178,91 TL tutarında kesintiler yapıldığını fark ettim. Bana en başta “herhangi bir ücret kesintisi olmayacağı” söylenmesine rağmen, yapılan bu kesintilerle verilen sözler çelişmektedir. Üstelik sözleşmeyi de sadece geçen ay başlatmış olmama rağmen bu durumla karşılaşıyorum.

Telefon görüşmesinde verilen bilgilere uyulmadığı için, BES hesabımda biriken tutardan yapılan bu kesintilerin iadesini talep ediyorum. Sözleşmemin başta anlatıldığı şekilde, ekstra ücret kesintisi olmadan devam etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.