to read complaints and reviews, or file yours.English Home İade Sürecindeki Gecikme Ve Ödeme Eksikliği
English Home’ın internet sitesinden satın aldığım ürünü iade ettim. İade kargom 30 Mart tarihinde firmaya ulaştı ancak sitelerinde yer alan “7 iş günü içerisinde iade yapılır” taahhüdüne rağmen, bugün itibarıyla 11 iş günü geçmesine karşın iade ücretim tarafıma yatırılmadı.
İade sürecine ait Sipariş No: TR771594629471 olup, sistemde iade hâlâ “beklemede” statüsünde görünmektedir. Bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini bugün iki kez telefonla aradım ancak somut bir sonuç alamadım.
Firmanın kendi belirlediği süreyi aşmasına rağmen ödemeyi gerçekleştirmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sonraki alışverişlerim için güven kırıcı olmaktadır. İade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
