Geçerli Değişim Fişi Olmasına Rağmen Ürün Değişimi Reddedildi

09.05.2026 tarihinde Adana Koza Yolu English Home şubesinden iki adet bornoz takımı satın aldım ve tarafıma değişim fişi de verildi. Daha sonra bu ürünleri, yine aynı mağazada iki adet çiftli tava ile değiştirmek için şubeye gittiğimde değişim yapılamayacağı söylendi.

Mağazada yaklaşık bir saat boyunca sistem yok denilerek bekletildim, ardından da Tobi uygulamasında değişim olmadığı ifade edilerek işlemim reddedildi. Oysa elimde geçerli bir değişim fişi varken ve ürünlerimi değiştirmek istememe rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Toplamda 2.721,98 TL tutarındaki alışverişimin karşılığında ne değişim ne de net bir açıklama alabildim.

English Home’dan, verilen değişim fişine uygun şekilde ürünlerimin iki adet çiftli tava ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.