Hediye Değişim Kartının Süresi Geçtiği İddiası English Home’da Haksız Red

English Home’dan hediye olarak gelen bir nevresim takımını Edremit mağazasına, değişim için götürdüm. Elimde hediye değişim fişi olmasına rağmen, hediye değişim kartının süresinin geçtiği söylenerek değişim talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün paketli, hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen sadece süre bahanesiyle değişim yapılmayacağı söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bu durumda hediyeyi bana veren kişinin ürünü zamanında getirmemiş olmasının sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi adil gelmiyor. 04.01.2025 tarihinde yaşadığım bu olayda, hediye değişim fişim varken bu kadar zorlanmak, üstelik yıllardır düzenli alışveriş yaptığım bir markada böyle bir tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Nevresimlerimin neredeyse tamamı English Home markasına aitken, sadık bir müşteriye bu kadar katı yaklaşılmasını kabul edemiyorum.

English Home’un hediye prosedürünü de göz önünde bulundurarak, hediye edilen bu nevresim takımının paketli ve kullanılmamış olması da dikkate alınarak, herhangi bir sorun çıkarılmadan mağazada değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.