Geçerli Değişim Kartı Olmasına Rağmen Ürün Değişimi Reddedildi

English Home’dan hediye olarak kupa ve çaydanlık seti geldi, ürünlerle birlikte de üzerinde 14 Ocak’a kadar geçerli olduğu yazan bir değişim kartı bulunuyordu. Ben de 27 Aralık 2025 günü saat 17.30 civarında Kahramanmaraş Piazza English Home şubesine giderek bu ürünleri değiştirmek istedim.

Kasaya gittiğimde görevli, bu ürünlerde değişim olmadığını söyledi. Nedenini sorduğumda ise sessiz kalıp sadece “Bu ürünlerde değişim yok, yılbaşı ürünlerinde değişim yapmıyoruz” demekle yetindiler. Değişim kartını gösterip o zaman neden bu kart verildiğini sorduğumda da “Maalesef değişim fişi var ama değiştiremiyoruz” cevabını aldım. Kartın üzerinde yazan süre henüz dolmamış olmasına rağmen değişimim hiçbir şekilde yapılmadı.

Ben, elimde geçerli bir değişim kartı olduğu için kupa ve çaydanlık ürünlerimin değiştirilmesini bekliyorum. Ya ürün değişiminin yapılmasını ya da kartın gereğini yerine getirecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.