Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kırık Çay Makinesi Reddi

23 Şubat 2026 tarihinde, rdp2026000007427 numaralı fatura ile CMK 6001 Çay Makinesi (Kod: 10041194004) ürününü Korupark English Home mağazasından satın aldım. Ürünün garanti süresi 23 Şubat 2026 tarihinde başlamış olup 23 Şubat 2028 tarihine kadar devam etmektedir.

17 Haziran 2026 tarihinde, üründe su akıtma sorunu yaşadığım için çay makinesini Korupark English Home mağazasına sağlam bir şekilde teslim ettim. Talep numaram 1062-000365’tir. Ürünün su ısıtıcı kısmının siyah düğmesinin altından su akıttığını özellikle belirttim.

Bugün tarafıma servisten gelen yanıtta, ürünün kırık olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ifade edilmiştir. Garanti bitiş tarihi 2028 olmasına rağmen böyle bir karar verilmesini kabul etmiyorum. Ürünü mağazaya eksiksiz ve kırık olmadan teslim etmeme rağmen, ürün bana kırık şekilde geri dönmüştür. Mağazanın ürünü servise iletme sürecinde yaşanan bu kırılmadan sorumlu tutulmak istemiyorum. Ayrıca yalnızca 4 ay gibi kısa bir sürede bu tür bir arızanın yaşanması da ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir.

Garanti kapsamındaki hakkımın derhal tanınmasını, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.