Elysium AVM English Home Şubesindeki Saygısız Personel Tavrı Ve Disiplin Talebi

22.05.2026 tarihinde Park 23 English Home mağazasından aldığım kavanoz için bugün Elysium AVM’deki English Home şubesine değişim talebiyle gittim. Orada görevli olan, kapalı, esmer, orta yaşlarda bir kadın personelin üslubu beni son derece rahatsız etti.

Kendisine üründe sorun olduğunu ve değişim yapmak istediğimi söyledim. Buna karşılık olarak, “Bunu sizin yapmadığınızı ne bileceğim? ” tarzında, imalı ve suçlayıcı bir ifadeyle konuştu. Ben de üründe değişiklik yapılmadığını, daha önce Ankara’da benzer bir durum yaşadığımı, orada çalışanların özür dileyerek değişimi sorunsuzca yaptıklarını belirttim. Buna rağmen personelin tavrı yumuşamadı, son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir üslup sergiledi.

English Home’dan bugüne kadar toplamda yaklaşık 7 bin TL’lik alışveriş yapmış bir müşteriyim. Buna rağmen sanki 300 TL’lik bir kavanoz için haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi hissettirilmem, hem kırıcı hem de güven sarsıcı oldu. Kullanılan üslup nedeniyle, “Sizin 300 liralık kavanozunuza mı tenezzül edeceğim” demek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım olay nedeniyle Elysium AVM şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini, müşteri ile iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olunmasını ve tarafıma yaşanan bu olaya ilişkin açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.