to read complaints and reviews, or file yours.English Home Tost Makinesi Mağaza Ve Teknik Servis Arasında Kayboldu
28 Şubat 2025'de İstanbul Küçük Sefaköy Armoni Park English Home mağazasından TMK5030 model tost makinesi aldım. Alırken mağazada test etmelerini istedim, ancak satıcı gerek olmadığını, sorunlu ise fatura ile iade edebileceğimi söyledi.
Makineyi ikinci kez kullanmada alt tablanın ısıtmadığını fark ettik. Ve 5 Mart tarihinde ürünü mağazaya götürdüm, iade ya da değişim istedim. Mağaza yetkilileri, iade ya da değişim için ürünü teknik servise göndermeleri gerektiğini, konuyla ilgili teknik servisin karar vereceğini söyledi. Ürünü aldılar ve en geç 15 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Bugüne kadar bir kez aramadılar, ben defalarca aradım ürün durum bilgisi için.
Aldığım cevaplar şunlar: Teknik servis dönüş yapmadı (teknik servisin telefonunu istiyorum, bilmiyoruz diyorlar)
Biz size yarın döneceğiz, bugün döneceğiz, sorulara cevap veremiyorlar, çağrı merkezini arayın diyorlar, çağrı merkezini arıyorum, onlar da topu mağazaya atıyor. Paramın da makinenin de üstüne su içtim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
