English Home Mağaza Personelinin Saygısız Ve Agresif Davranışı

21 Temmuz 2026 Salı günü eşimle birlikte İstanbul Levent’teki English Home Özdilek mağazasına alışverişe gittik. Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geldiğimizde görevli, aldığımız ürünler için kağıt poşete ayrıca ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Ben de bir ürünün poşetsiz satılamayacağını, bunun doğru bir uygulama olmadığını belirttim. Bunun üzerine görevli hanım son derece asabi bir tavırla müşteri hizmetlerini aramamı, şikayetimi onlara iletmemi söyledi. Ben de bununla uğraşamayacağımı, kendisinin bu durumu iletmesini rica ettim. Ancak görevli hanımın gergin tavırları devam edince, olay büyümesin diye mağazanın dışına çıkmak zorunda kaldım.

Bu esnada eşim, yaş olarak kendisinden büyük olduğumuzu da hatırlatarak daha sakin olması gerektiğini söylediğinde, görevli hanım bu kez eşime karşı son derece saygısız ve agresif bir tepki göstererek eşimi açıkça mağazadan kovmuştur. Biz 66 yaşında, 40 senedir ticaret yapan insanlar olarak bu saygısız ve kırıcı tavırdan derin şekilde rahatsız olduk.

Olayın ardından English Home müşteri ilişkilerini arayarak yaşananları tüm detaylarıyla aktardım, mağazanın güvenlik kameralarından olayın açıkça görülebileceğini, görüntülerin incelenebileceğini belirttim ve bu çalışan hakkında gerekli işlemin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini rica ettim. Buna rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım, ne de herhangi bir özür telefonu geldi.

Hem mağaza personelinin bize karşı saygısız ve agresif davranışından, hem de sonrasında müşteri ilişkilerinden hiçbir dönüş yapılmamasından şikayetçiyim. English Home’un bu olayı kameralar üzerinden incelemesini, ilgili görevli hakkında hangi yaptırımların uygulandığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle eşim ve benden özür dilenmesini talep ediyorum.