English Home Elektrikli Alet Hayal Kırıklığı

English Home güvencesizliği.
Tam 1 yıl önce English Home'dan blender aldım. Markanın elektrikli alet üretimine yeni katılmış olmasına rağmen güvendim, nasılsa 2 yıl garanti süresi var diye. Aldıktan sonra 2 kere çorbalarda kullandım, beklentimi karşılamadı, pütür pütür parçacıklar kaldı. Sıklıkla kullanmadığım için önemsemedim, üçüncü kullanımımda patates püresi yapmak istedim, fazla kaynattığım patatesleri çatalla ezdikten sonra biraz sütle de yumuşattım, pürüzlerini almak için blenderdan geçirmek istedim. Birkaç saniye sonra yoğun bir duman çıktı, anında patatesten çıkardım, tuşuna bastığımda çalışmaya devam ediyor olmasına rağmen güvenemediğim için kullanmadım. Aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım, faturamı bulamamış olmama rağmen sağ olsunlar Metrogarden şubesi çalışanları hemen sistemden bulup teslim aldılar. Ama üründen memnun kalmadığımı, iade etmek istediğimin notunu da eklettim şikayet/talep olarak. Aradan 5 gün gibi kısa bir süre sonra, kargo firması tarafından arandım ve evde olmadığım için paketi teslim alamadım. (Kargo firması ile de ayrı bir sınav yaşadım, o başka şikayet konusu😅) Ürünün bu kadar kısa sürede bana gönderilmesi pek normal gelmediği ve kargo firmasının hatalı işleminden dolayı paketimi alamayışımdan dolayı English Home müşteri temsilcisine ulaştım, durumu anlattım. "Mümkünse iade alın, hem üründen hem de süreçten memnun kalmadım" dedim bir kez daha. "Bu şekilde talebimin sistemde olmadığını, ama şimdiki telefon görüşmesiyle iade talebimi aldıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını" belirttiler. Birkaç gün sonra arandım, kargomun defalarca adresime geldiğini ama adresimde bulunmadığımı söylediler (asla kargo mesajı almadım iddia edilen bu süreçte). Arayan hanımefendiye de anlattım süreci, "belki yenisini göndermişlerdir, biz paketin içeriğini göremiyoruz" deyince kısa sürede göndermelerinin sebebi bu olmalı demek ki diye düşündüm 😅 Her neyse, bir şekilde kargomu aldım bugün, paketi açtığımda karşılaştığım manzara hayal kırıklığı! Açıklamada "3 dakika kullanım süresi olduğu, püre gibi işlemlerde 10 saniyede bir ara vererek yapılması gerektiği ve hiçbir koku/duman gelmediği gözlemlendi" yazıyor. O zaman bizim çorbaları teknik servisten arkadaşlar gelsin blenderdan geçirsin bakalım, biz de kadife gibi çorbalar içebilecek miyiz? 😅 Kutudan çıkan ürünün düğmesi bile düşmüş haldeydi. Görseli ekledim, tam bir hayal kırıklığı. Çok pahalı olmayabilir ama 3 faydasız kullanım için 1.000₺ vermek bence ucuz da sayılmaz. Bir daha asla almam.