to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yastık Kılıfı Ve Nakit İadesi Talebim Reddedildi
31 Ocak tarihinde Bursa Sur Yapı English Home mağazasından hediye ürünün üzerine nakit ödeme de yaparak bir nevresim takımı satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda nevresim takımının içinden iki adet olması gereken yastık kılıflarından birinin eksik olduğunu gördüm.
Durumu hemen mağazaya bildirdik, depoda bakıp bulacaklarını söylediler. Daha sonra mağazaya gittiğimizde depoda bulduklarını, fakat o anda ellerinde olmadığını, adrese kendilerinin getireceğini ifade ettiler. Ardından yaklaşık iki gün sonra arayıp yastık kılıfını bulamadıklarını, istersek iade alabileceklerini veya başka bir ürün verebileceklerini söylediler. Ben de internet sitelerinde aynı ürünün stokta olduğunu, oradan tedarik edebileceklerini belirttim fakat farklı depolar olduğu ve bu nedenle tedarik edemeyecekleri söylendi.
Sonrasında, ürünü hediye ürünün üzerine nakit ödeyerek aldığımız için para iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Ürünün içinden eksik parça çıkmasına rağmen hem eksik kılıfı tedarik edememeleri hem de para iadesi yapmak yerine sadece hediye çeki sunmaları mağduriyet oluşturdu. English Home’un, öncelikli olarak eksik yastık kılıfını tedarik etmesini, bu mümkün değilse gan2026000003604 numaralı işlemime ait ödemenin nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
