Eksik Çay Tabağı Ve Müdürsüz Mağazada Değişim İmkansızlığı

English Home’dan Cevahir şubesinden alınan mistik model hediye çay setimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün 13 Aralık’ta alınmış, 21 Aralık’ta bana hediye olarak verildi. 22 Aralık’ta ürünü kontrol ettiğimde çay tabaklarından birinin eksik olduğunu fark ettim ve aynı gün Özdilek şubesine giderek durumu anlattım. Oradaki görevli, buradan değişim yapılamayacağını, Cevahir şubesine gitmem gerektiğini söyledi.

26 Aralık’ta kutusu, paketi ve değişim fişiyle birlikte Cevahir şubesine gittim. Mağazada müdür olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, değişim olmayacağını söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise sadece “müdürün olduğu zaman gelin” denildi. Ayrıca bu modelden ellerinde kalmadığı, müdür yoksa da hiçbir işlem yapamadıkları ifade edildi. Hediye gelen çay takımım eksik, elimde değişim fişim olmasına rağmen iki ayrı şubede de çözüm bulamıyorum.

English Home’dan beklentim, hediye gelen mistik model çay setimin eksik olan çay tabağının aynı ürünle tamamlanması ya da aynı modelin stokta bulunmaması durumunda uygun şekilde eşdeğer bir ürünle değişimin sağlanmasıdır. Müdürün çalışma saatlerini takip etmek zorunda kalmadan, müşteri mağduriyetimi hızlı ve net bir şekilde gidermenizi rica ediyorum.