to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Değişiminde Mağazada Yaşanan Zorluklar Müşteri Memnuniyetini Etkiliyor
English Home’dan hediye olarak gelen bir yemek takımını İzmir Çiğli mağazasında değiştirmek istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Elimde hediye değişim fişi olmasına rağmen, e-fatura kesildiği için değişim yapamayacaklarını söylediler.
Ürünü satın alan kişiye ulaşmamı, onun da şirket muhasebesiyle görüşerek iade talebi açtırması gerektiğini ilettiler. Hediye olarak verilen bir ürün için sadece değişim yapmak isterken, beni alan kişinin şirketi ve muhasebesiyle uğraşmak zorunda bırakmaları hem mantıksız hem de müşteri açısından oldukça yorucu bir süreç.
17.12.2025 tarihinde yaşadığım bu durumda, hediye değişim fişim olduğu halde bu kadar zorlanmak istemiyorum. English Home’un hediye prosedürüne uygun şekilde, hediye edilen bu yemek takımının herhangi bir sorun çıkarılmadan mağazada değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Beni iki defa aradınız ve iki seferinde alınan mağazaya gitmemi söylediniz, simdi geldim mağazaya olmuyor dediler, sizi arıyorum mesai saatler dışında diyor. Çok mağdurum 1500TL'lik ürün için 1 saat yol geldim pazar pazar neden böyle bir şey yaptınız kupon verseydiniz keşke yanlış yonlendirceginize!
