to read complaints and reviews, or file yours.Ehm Mağazacılık (English Home) Şikayeti
28.03.2026 tarihinde Mersin Sayapark’ta bulunan ehm Mağazacılık mağazasında, raf/etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunu tespit ettim. Ürünün etiketinde yazan fiyat ile kasada alınmak istenen fiyat arasında 200 TL daha yüksek bir tutar talep edildi.
Durumu kasada dile getirdiğimde “insan hali olabilir, böyle hatalar olur” şeklinde bir geri bildirim aldım ve etiket fiyatı yerine daha yüksek olan kasa fiyatı uygulandı. Buna rağmen ürünü ödemeyi yaparak yüksek fiyattan almak zorunda kaldım.
Ürünün etiketinde farklı ve daha düşük bir fiyat yazmasına rağmen kasada daha yüksek fiyat uygulanması, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırıdır. Tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekirken bu kurala uyulmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, etiket fiyatının esas alınarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Sadece tabelada olan isim
Verdiğiniz cevap tamamen yetersiz ve sorumluluktan kaçmaya yöneliktir. Yaşadığım sorun çok nettir: mağazanızda ürün etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıdır ve bu durum açıkça tüketici mevzuatına aykırıdır. Buna rağmen tarafıma çözüm sunulmaması kabul edilemez. 6502 sayılı kanun gereği tüketici lehine olan fiyatın uygulanması zorunludur. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi durumunda gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bu kapsamda: - Tüm belge ve görseller ile birlikte ’ne başvuracağım, - Ayrıca nezdinde resmi şikayet oluşturacağım. Son kez tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci resmi merciler üzerinden ilerleteceğim.
Ürünün etiket fiyatı 200 TL daha düşük olmasına rağmen kasada yüksek fiyat talep edildi, mağaza bu durumu kabul etmedi, arama yapılmadı ve hâlâ ücret iadesi bekliyorum.
