Bataryası Olmadan Geri Gelen Süpürge, Tamir Sonrası Eksik Parça Şikayeti

English Home’dan 05.04.2026 tarihinde aldığım dks 7010 dikey kablosuz süpürge, daha 2 ay dolmadan arıza yaptı. Ürün 2 yıl garantili olduğu için, Ankara’dan Sürat Kargo ile tüm aparatları, kutusu, faturası ve içindeki tüm kitapçık ve malzemeleri eksiksiz şekilde kutuya koyarak teknik servise gönderdim.

Ürün bana geri gönderildiğinde bataryasının sökülmüş olduğunu gördüm ve servis, bataryanın olmadığını söyleyerek ürünü tekrar bataryasıyla göndermemi istedi. Oysa ben ürünü ilk gönderdiğimde bataryası da dahil, tüm parçaları ile birlikte göndermiştim. Şu anda elimde kullanılabilir durumda olmayan bir süpürge ve eksik dönen bir ürün var.

Satın alırken 2 yıl garantili ve sorunsuz kullanılabileceği söylenen bu ürünün, gönderdiğim şekilde tarafıma tam ve çalışır durumda teslim edilmesini istiyorum. Süpürgemin bataryasıyla birlikte, eksiksiz ve kullanılabilir bir hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.