Şarjlı Süpürge Bataryası Çalışmaz, Garanti Servisi Ve Kayıt Süreci Bilgilendirilmedi

A101 marketten yaklaşık bir ay kadar önce English Home marka dks 7010 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim, kısa süre sonra bataryası tamamen çalışmaz hale geldi ve şu anda cihazı hiç kullanamıyorum.

Sorun sonrası A101’e ve English Home tarafına başvurduğumda, arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi ancak arıza kaydı oluşturabileceğim herhangi bir sayfa ya da net bir yönlendirme bulamıyorum. Bu nedenle ne garanti kapsamında servis hizmeti alabiliyorum ne de ürünle ilgili bir çözüm üretiliyor.

Arızalı olan bu ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve arıza kaydı oluşturma süreciyle ilgili de net ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.