to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Reddi Ve Tamir Sonrası Sorunlar
English Home’dan 06.12.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM English Home mağazasından tkm 6001 model çift taşım Türk kahvesi makinesini satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren kahveyi köpürtmemeye ve kahveyi yakmaya başladı. Yani ürün daha en başından itibaren arızalıydı.
31.01.2026 tarihinde ürünü iade talebiyle mağazaya teslim ettim. Ben özellikle iade istediğim halde, herhangi bir onarım talebim olmamasına rağmen ürün tamire gönderilmiş ve ana kart değişimi yapılarak tarafıma tekrar gönderildi. Bana, ana kart değişimi yapıldığı bilgisi verildi ancak bu durum, baştan beri arızalı bir ürünün satıldığını değiştirmiyor.
Ürüne ikinci bir şans vermek adına birkaç kez daha kahve yapmayı denedim fakat aynı sorun devam etti, kahve hem köpürmüyor hem de yanık oluyor. Firma ile görüştüğümde ise, tüm bu yaşananlara rağmen iade alamayacaklarını söylüyorlar. Ürün fatura numaram IOK2025000028818’dir.
Hem ilk günden beri arızalı olan hem de tamir görmesine rağmen sorunu devam eden bu ürünün artık iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Ürünü 06.12.2025 tarihinde English Home mağazasından satın aldım, ilk kullanımda arızalı çıktı. 31.01.2026’da iade talebiyle mağazaya teslim ettim, ancak ürün tamir edilip tekrar gönderildi ve sorun devam etti. Firma iade yapmayacağını ısrarla belirtti, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
