2.040 TL'lik Sipariş Ayı Aşmış Olmasına Rağmen Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

English Home’dan 30 Haziran 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden çeşitli çerçeve ve kırlentlerden oluşan bir sipariş verdik. Bu sipariş kapsamında ücret tahsil edildi ve gelmeyen ürünlerin toplam bedeli 2.040 TL olmasına rağmen, üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen siparişimiz tarafımıza gönderilmedi.

Yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her seferinde sorunla ilgilenileceği ve aynı gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne sorunumuz çözüldü ne de tek bir defa geri dönüş aldık. Sürekli oyalandığımızı hissediyoruz ve her gün müşteri hizmetleriyle uğraşmak bizi gerçekten sinir küpüne çevirdi.

Ödemesini yaptığım siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 2.040 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hazırlığına başladığımı ve bundan sonra English Home’dan alışveriş yapmayacağımı, yakın çevremi de bu konuda uyarmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.