Ziran Koltuk Takımında Hasarlı Parça Değişimi Ve Düşük Sünger Kalitesi İçin Çözüm Talebi

Modoko Engince Mobilya’dan Ağustos ayı sonunda teslim edilen Ziran koltuk takımı (3+3+1) ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünler eve ilk geldiğinde bir parçasında ahşap kısımda hasar vardı ve bu hasarlı parçanın en geç bir hafta içinde değiştirileceği söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu konuda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hasarlı parça hâlâ değiştirilmedi.

Mağazada denediğimiz teşhir koltuğunun sünger kalitesi ile evimize gelen koltukların sünger kalitesi arasında bariz bir fark var. Mağazada denediğimiz model çok daha dolgun ve konforluyken, bize teslim edilen takımda süngerler daha yumuşak, çöküyormuş hissi veriyor ve oturum kalitesi mağazada gördüğümüz ürünü kesinlikle yansıtmıyor. Ayrıca takımı teslim aldıktan sadece iki hafta sonra koltukların kumaşında tiftiklenme başlaması, kullanılan kumaş kalitesi ile ilgili de ciddi soru işareti oluşturdu.

Bu süreçte firma ile defalarca telefonla ve yazılı olarak iletişime geçtik, hatta ürünü aldığımız mağazaya giderek sorunu birebir ilettik. Ancak tüm bu girişimlerimize rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Mağazada beğenip deneyerek seçtiğimiz teşhir ürünü ile birebir aynı sünger kalitesinde ve kumaşı tiftik yapmayan yeni bir Ziran koltuk takımının tarafımıza yeniden ve hasarsız şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Ürün ile teşhir arasındaki kalite farkının ve kısa sürede ortaya çıkan kumaş problemimizin dikkate alınarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.