Engince Mobilya’dan Renk Uyumsuz Ve Defolu Mobilya Teslimatı, Çözüm Talebi

Modoko’daki Engince Mobilya’dan 15 Şubat’ta yaklaşık 185.000 TL bedelle taksitli olarak koltuk takımı, masa ve sandalyeler satın aldım. Ürünlerin önemli bir kısmı ilk teslimatta gelmedi, koltuklar ve masa 25 Mart’ta, sandalyeler ise ancak birkaç gün önce teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin neredeyse tamamı defolu ve kusurlu çıktı.

Koltuk takımının süngerinde ve kumaşında sorunlar var, ürün daha baştan kendini salmış, düzgün ve kaliteli bir görüntü vermiyor. Masanın tablası ile ayaklarının rengi birbirinden farklı, ayrıca masa ayaklarında da belirgin kusurlar bulunuyor. Sandalyelerde de kumaş ve ayak kısımlarında defolar mevcut, renk uyumsuzlukları ve işçilik hataları çok net şekilde görülüyor. Ürünler geldiği gün kusurlu olduklarını fark ettik, hem eksik hem de defolu teslimat yaşadık.

Sorunları fark eder etmez mağazayı ve sipariş sonrası hizmetlerini arayarak durumu bildirdik, ürünlerin gelip yerinde inceleneceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanıyoruz, verilen sözler tutulmuyor ve kusurlu ürünlerle baş başa bırakıldık.

Engince Mobilya’dan beklentim, gönderilen bu defolu ve renk uyumsuz ürünlerin tamamındaki kusurların giderilmesi ve mümkünse yeni, sorunsuz mobilyalar ile değiştirilmesidir. Ürünlerin hem görsel hem de kalite anlamında söz verildiği gibi teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.