Şifonyer Aynasında LED Işık Ve Adaptör Sorunu, Çözüm İçin Bekletiliyorum

24.08.2025 tarihinde Engince Mobilya MASKO Mobilya Kenti 15-a Blok No:2-4, 34306 İkitelli-Başakşehir/İstanbul adresindeki mağazadan aldığım şifonyerin aynasında, ürün tesliminden hemen sonra LED ışıklar ve adaptörle ilgili sorun yaşamaya başladım. Aynanın altında bulunan dokunmalı butona bastığımda ışıklar kimi zaman yanıyor, kimi zaman yanmıyor; bazen de şifonyerin çekmecesini açınca ışıklar kendiliğinden yanıyor. Ayrıca adaptörden ses geliyor.

Sorunun çözülmesi için yaklaşık 1.5 aydır müşteri hizmetlerinden M**** Hanım’la defalarca (10’dan fazla) görüştüm. Her seferinde teknik servisin geleceği söylendi, haftada 1-2 defa aramama rağmen uzun süre kimse gelmedi. Sonunda 11 Kasım’da akşam saat 8’den sonra iki teknik servis görevlisi geldi, soketleri çıkarıp taktılar ancak hiçbir değişiklik olmadı. Buton ve adaptörde problem olduğunu söyleyip gittiler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün henüz kullanılmaya başlamadan bu sorun ortaya çıktı ve kusurlu ürün teslimi söz konusu. Garanti kapsamında olan ürünüm için bugüne kadar herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak sorun hala çözülmedi ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Sözleşme numaram: 393867. Üründeki sorunun giderilmesi, dokunmalı buton ve adaptörün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.