to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Çözülemeyen Kusurlu Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Engince Küçükyalı şubesinden aldığım sandalyeler 1 Ağustos 2025’te teslim edildi, yatak odası takımı ve boy aynasında ciddi kalite ve hizmet sorunları yaşadım. Sandalyelerim asimetrik ve montaj hatalı olarak teslim edildi. Defalarca aramama rağmen, sandalyeler aylarca bekletildikten sonra alındı, işlem yapılmadan geri getirildi ve tekrar geri göndermek zorunda kaldım. Ürünlerin ödemesini yaklaşık 4 ay önce yapmış olmama rağmen parasını verip satın aldığım ürünleri kullanamamaktayım. Yatak odası takımında ise komodin ve makyaj masasının rafları kurulamadı, aylarca bekletildim. Servis dört kez geldi, kimsenin birbirinden haberi yoktu ve sürekli oyalandım. Bu sorun ancak iki ay sonra çözülebildi. O süre zarfında kaç kere aradığımın haddi hesabı yok.
Boy aynasında ise çok acemice yapılmış bir boya ve kusurlu ürün teslim edildi. Düzeltmeleri için geri göndermeme rağmen hala hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli ertelendi. Tüm ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve mağaza tarafından hiçbir somut çözüm sunulmadı, mağdur edildim.
Sorunlu ürünlerin tamir edilmesini, kusurlu olanların değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için Engince’nin daha sorumlu davranmasını istiyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
