to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya’dan Eksik Ve Sorunlu Teslimat, Çözümsüzlük Devam Ediyor
Mayıs 2025’te Engince Mobilya Modoko şubesinden yatak odası takımı ve salon takımı (yemek takımı, konsol, sehpa, makyaj masası, yatak odası dolabı) satın aldık. Ürünlerin teslimatından itibaren birçok sorun yaşadık: Yatak odası dolabının kapağı sorunlu geldi, salon takımı yemek konsolunda problem vardı, 3 adet sehpa sipariş etmemize rağmen 1 tanesi eksik teslim edildi, yatak bazasının parçaları eksik geldiği için kurulumu yapılamadı, ayrıca yemek masası ile sandalyelerin renkleri birbirinden farklı geldi.
Sorunların bir kısmı defalarca aramamız ve ısrarımız sonucunda zorlukla çözüldü, ancak hâlâ çözülmeyen makyaj masası problemimiz devam ediyor. Eylül 2025’e kadar, yani yaklaşık 5 aydır bu mağduriyetimiz tamamen giderilemedi. Her ay ortalama 3-4 kez müşteri hizmetleri ve teknik servisle iletişime geçmemize rağmen “iletiyoruz, döneceğiz” gibi cevaplarla sürekli oyalandık. Şubeyi aradığımızda ise teknik servisin ilgileneceği söyleniyor, ancak işler çok yavaş ilerliyor. Tamir için gelen ekipler de özensiz çalışıyor; örneğin bazı vidaları dahi takmadan gittiler. Tüm ürünlerimiz garanti kapsamında ve faturamızda bu bilgi yer alıyor.
Beklentimiz, eksik parçaların ve mevcut sorunların en kısa sürede eksiksiz ve düzgün şekilde giderilmesidir. Özellikle makyaj masası problemimizin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
