to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Eksik Ve Arızalı Ürünler, Çözüm İçin Dönüş Yapılmıyor
2 Eylül 2025 tarihinde Engince Mobilya İstanbul Modoko şubesinden aldığım Jagu yatak odası takımı evime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında bazanın amortisöründe sorun olduğu, bunun bir hafta içinde düzeleceği söylendi fakat herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca giyinme dolabının üç çekmece altlığı eksik, dolabın ledleri çalışmıyor ve aynanın duvara montajı da yapılmadı. Teslimat günü gelen usta, 10 gün içinde ekip geleceğini belirtti ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya giderek kayıt oluşturdum, her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Bugün dahi iki kez aradım ve akşam 18.00’e kadar aranacağım söylendi, yine kimse aramadı. İki hafta sonra düğünüm var ve yatak odam hala kullanıma hazır değil.
Ürünüm garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut. Eksik parçaların acil olarak tamamlanmasını, montajın bir an önce yapılmasını ve mevcut arızaların giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Ülkenizin her noktasına hizmet verdiğinize şüphem yok ama bunu insanları önce mağdur edip sonra hizmet vermek etik değil ve pek de bir önemi kalmıyor. 25 gündür bekliyoruz en az bir haftadırda sizi arıyoruz müşterilerinizi bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok.
