Köşe Koltuk Takımı Minderleri Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık iki yıl önce, dört katlı evimi Engince Mobilya'nın Modoko 3 mağazasından aldığım köşe koltuk takımı da dahil olmak üzere tamamen döşettim. Ancak köşe koltuk takımının kumaşlarıyla ilgili sorun yaşadım ve ekim ayının başında bu konuda resmi olarak şikayet oluşturdum.

Kasım ayının başında minderleri almak için evime geldiler ve 'En geç yedi gün içinde çözülmüş olur' denilerek köşe koltuk takımının tüm minderleri alındı. Aralık ayına gelmemize rağmen ne minderlerim geri geldi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Şu anda büyük salonumda bulunan köşe koltuk takımının minderleri olmadığı için evimde misafir ağırlayamıyor ve salonumu kullanamaz durumdayım. Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünü bu şekilde uzun süredir kullanamamak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.

Engince Mobilya'nın, köşe koltuk takımımın minderlerini sorunsuz, hatasız ve eksiksiz şekilde acilen tarafıma teslim ederek yaşanan bu mağduriyeti bir an önce gidermesini talep ediyorum. Eğer mevcut minderleri onaramıyorlar ya da kumaşları temin edemiyorlarsa, köşe koltuk takımını komple evimden alıp aynı özelliklerde yeni ve sorunsuz bir takım ile değiştirmelerini istiyorum.