to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya Modoko Şubesinde Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1 Eylül'de Engince Mobilya Modoko şubesinden yatak odası takımı satın aldım ve 120.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak teslimat sırasında yanlış ürünler getirildi. 23 Eylül'den bu yana, her gün servise not bırakmamıza rağmen yanlış gelen ürünler düzeltilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satış öncesinde mağazada A** Hanım, satış sonrası tüm desteklerin bizimle olacağını belirtti. Ancak satış sonrası süreçte, bizimle ilgilenmediklerini açıkça ifade etti. Ayrıca aramalarımı kendi telefonlarından gördükleri için telefonlarımı da açmıyorlar.
Bu süreçte toplamda 9 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Ayrıca mağaza ile telefonla görüştüğümde, hoş olmayan bir üslupla hiçbir şey yapılamayacağı belirtildi. Satın alma sırasında ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve yanlış gelen ürünlerin bir hafta içinde değiştirileceği söylenmişti ancak bu taahhüt yerine getirilmedi.
Özellikle Modoko mağazasında yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum ve kimsenin bu mağazadan alışveriş yapıp aynı sorunları yaşamasını istemem. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış gelen ürünlerin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler hızlıca teslim edilmezse, ücret iadesi ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı da belirtmek isterim.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Eğer gerçekten vizyonunuz müşteri memnuniyetiyse kesin ve katti olarak vizyon dışına çıktığınızı belirtebilirim. Çünkü burada memnun olmayan yüzlerce kişi var vizyonunuzu gerçekleştiremiyorsunuz. Hala süreç çözülmedi kendi paramız ile rezil oluyoruz. Avukatımız süreçle ilgileniyor
