to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül'de Engince Mobilya Modoko şubesinden yatak odası takımı satın aldım ve 120.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak teslimat sırasında yanlış ürünler getirildi. 23 Eylül'den bu yana, her gün servise not bırakmamıza rağmen yanlış gelen ürünler düzeltilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satış öncesinde mağazada A** Hanım, satış sonrası tüm desteklerin bizimle olacağını belirtti. Ancak satış sonrası süreçte, bizimle ilgilenmediklerini açıkça ifade etti. Ayrıca aramalarımı kendi telefonlarından gördükleri için telefonlarımı da açmıyorlar.
Bu süreçte toplamda 9 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Ayrıca mağaza ile telefonla görüştüğümde, hoş olmayan bir üslupla hiçbir şey yapılamayacağı belirtildi. Satın alma sırasında ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve yanlış gelen ürünlerin bir hafta içinde değiştirileceği söylenmişti ancak bu taahhüt yerine getirilmedi.
Özellikle Modoko mağazasında yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum ve kimsenin bu mağazadan alışveriş yapıp aynı sorunları yaşamasını istemem. Mağduriyetimin giderilmesini, yanlış gelen ürünlerin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler hızlıca teslim edilmezse, ücret iadesi ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı da belirtmek isterim.
Mayıs ayında Engince Modoko mağazasından satın aldığım yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadım. Gardırobun bir modülü eksik teslim edildi ve gelen ürünlerde deforme ile çalışmayan bölümler vardı. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli bekletildim ve bugüne ka...
5 Eylül tarihinde Engince Mobilya Modoko 2 şubesinden aldığımız yatak odası takımında ciddi bir sorun yaşadık. Ürünü henüz hiç kullanmadan, sadece fiş takmak için yatağı çektiğimizde takım komple dağıldı. O günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, mağazayı aradık ve müşteri hizmetlerine hem görselle...
Modoko Engince 1 mağazasından yaklaşık 2 ay önce toplamda 215.000 TL değerinde yemek odası ve salon takımı satın aldık. Ürün tesliminden kısa bir süre sonra koltukların ayakları kırıldı, ayrıca konsolun arka köşelerinde ayrılma meydana geldi. Bu sorunları fotoğraf ve video ile belgeli şekilde mağaz...
Engince Modoko şubesinden Sıla E******* adına İsolde yatak odası takımı satın aldım. Ürün teslimatı ve kurulumu yaklaşık 3 hafta önce yapıldı. Ancak ilk teslimat günü, 4 parça ürün eksik geldi ve dolabın bir camı çatlak çıktı. Bu durumla ilgili hemen aynı gün tutanak tutuldu. O günden beri defalarc...
Engince mobilya'dan (Modoko 3. Şubesi) aldığım salon ve yemek odası takımı ile ilgili sorunlarımı defalarca müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri ile görüşmeme rağmen ilgilenilmedi. Öncelikle salon takımı salona sığmadı. Halbuki mobilyaları bize satan ve tam sipariş teslim zamanı firmadan ayrıldı...
Yorumlar