İade Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği Güvenimizi Sarsıyor

Maltepe e-5 Engince mağazasından 5 Mayıs tarihinde köşe koltuk satın aldık. Ürün, mağazada gördüğümüz model baz alınarak evimize uygun ölçülerde hazırlanacaktı. Bu ürün için 57.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak iki gün sonra gönderilen çizim ve görseller beklentimizi karşılamadı ve istediğimiz ürün olmadığı için iade konusunda mutabık kaldık.

Bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hâlâ iademiz gerçekleştirilmedi. Süreç boyunca bizimle ilgilenen A**** Bey’den net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Sürekli ertelenen dönüşler ve oyalandığımız hissi maalesef güvenimizi zedeledi.

Oysa en başından beri son derece nazik ve anlayışlı bir şekilde iletişim kurmaya çalıştık. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Engince’yi maalesef tavsiye edemiyorum.