Engince Yaşam Alanları Yanlış Ölçülerde Mobilya Ve Geciken 77.000 TL İadesi!

Engince Mobilya Maltepe e-5 şubesine eşimle birlikte 18.11.2025 tarihinde gittik ve bizimle C*** bey ilgilendi. İstediğimiz boyuttaki masanın ölçüsünü, masanın ayaklarını, sandalyelerin mobilya rengini yani tüm ayrıntıları tek tek belirterek sipariş formuna yazdırmamıza rağmen, teslim edilen ürün sipariş ettiğimizle hiçbir şekilde uyuşmadı. Masanın uzunluğu 180 cm yerine 200 cm geldi, yerden yüksekliği 79 cm olması gerekirken 72 cm geldi. Masanın ayaklarının seramiği taşıyabilmesi için özellikle metal olmasını istememize rağmen ayaklar sunta olarak yapıldı ve masayı iade almaya gelen ekip masayı paketlerken masa ayağı kendi ellerinde kaldı. Sandalyelerin mobilya rengi de istediğimizin çok dışında, bambaşka bir renk olarak teslim edildi.

Mağazayı aradığımda, her şeyin hatalı olduğuna kendileri de inanamadılar. Tüm bu hataları belgeleyince iade talebimi hiçbir şekilde itiraz etmeden ve herhangi bir alternatif de sunmadan kabul ettiler. Mobilyaları 26 Aralık 2025 tarihinde hızlıca gelip aldılar fakat 6 Ocak 2026 olmasına rağmen, hemen gelip aldıkları bu ürünlerin 77.000 TL’lik bedelini hâlâ tarafıma iade etmediler. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Fatura numarasını isteyene iletebilirim.

Bu süreçte hem şubeyi hem de merkezi sayısız defa telefonla aradım, bir kez de şubeye bizzat giderek görüştüm. En son bugün E*** Bey ile telefonda görüştüm. Ancak her defasında farklı bir çalışan başka birini suçluyor, sorumluluk almıyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. İşini ciddiye almadan, baştan savma çalışanlar yüzünden yılbaşı gecesi evde masasız kaldım, hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüm bu yaşananların sonucunda, 26 Aralık 2025’te iadesi alınan yemek masası ve sandalyeler için ödediğim 77.000 TL’nin kredi kartıma acil şekilde ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.