Faturadaki Anormal Artış Ve Sayaç Okuma Hatası Şikayeti

Enerya Konya’da 030000789416 numaralı doğal gaz aboneliğime ait, son ödeme tarihi 18.05.2026 olan faturamın tutarı normalin yaklaşık iki katı gelmiştir. Nisan 2026 ve Mayıs 2026 dönemine ait bu faturada 6.480 TL borç görünürken, bir önceki faturam 3.170 TL civarındaydı. Tüketim alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamdan dolayı faturada hata olduğunu düşünüyorum.

Özellikle sayaç okuma hatası veya tarifede bir farklılık/yanlışlık olabileceğinden şüpheleniyorum. Konuyla ilgili Enerya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine de sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Enerya’dan, ilgili dönem tüketimimin ve faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, sayaç okuma değerlerimin ve uygulanan tarifenin kontrol edilmesini, varsa yapılan hatanın giderilerek faturanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.