Otomatik Ödeme Anlaşmazlığıyla Vatandaşa Ek Yük!

Enerya Yetkililerine,

Tarafıma gönderilen mesajla, doğalgaz faturaları için verdiğim otomatik ödeme talimatlarının iptal edileceği bildirildi. Ancak, kurumunuzun bankalarla yaptığı anlaşmaları hangi gerekçeyle feshettiğini anlamakta zorlanıyorum.

Doğalgaz hizmetinde bölgesel bir tekel konumunda bulunmanıza rağmen, bankalarla yaşanan bir anlaşmazlığın faturasını vatandaşa yüklemeniz son derece yanlış. Kurumsal bir firma olarak, her banka ile kesintisiz iş birliği içinde olmanız ve vatandaşın ödeme kolaylığını gözetmeniz gerekir.

2025 yılında hâlâ “PTT veznesine git” ya da komisyon ödenen ahi sistemini öneriyor olmanız kabul edilebilir değil. Örneğin, 130 TL olan bir fatura, ahi sistemi üzerinden ödendiğinde 136 TL’ye çıkıyor. Bu durum, hem maddi açıdan hem de hizmet kalitesi açısından vatandaşın aleyhine bir uygulamadır.

Sürecin gözden geçirilerek, vatandaş lehine adımlar atmanızı ve bankalarla yeniden anlaşma sağlamanızı önemle rica ediyorum.

Saygılarımla,