Tarife Değişikliği Sonrası Açıklanmayan Dağıtım Ücretiyle Fatura Artışı

Enerjisa Toroslar Mersin abonesiyim. Şirketiniz tarafından tarafımla yüz yüze iletişime geçilerek mevcut elektrik tarifem yerine daha uygun bir tarifeye geçmem halinde enerji birim fiyatının düşeceği ve elektrik faturalarımda avantaj sağlanacağı bilgisi verildi. Bu beyanlara güvenerek, tesisat numarası 4009436957 ve sözleşme numarası 1013831259 olan aboneliğim için tarife değişikliğini kabul ettim.

Ancak tarife değişikliğinin ardından düzenlenen son iki faturamı incelediğimde, enerji bedelinde bir düşüş olmasına rağmen “elektrik dağıtım bedeli” adı altında ilave bir ücret yansıtıldığını ve toplam fatura tutarının önceki dönemlere göre önemli ölçüde arttığını gördüm. Tarife değişikliği sırasında bu husus bana açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde belirtilmedi.

Özellikle tarife değişikliğinin toplam fatura tutarı üzerindeki gerçek etkisi, dağıtım bedeli ve diğer ek kalemlerin nasıl uygulanacağı ve tarife değişikliği sonucunda faturanın artabileceği ihtimali konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu bilgiler açık şekilde paylaşılmış olsaydı, söz konusu tarife değişikliğini kesinlikle kabul etmezdim.

Tüketici olarak, bilgilendirilme hakkımın ihlal edildiğini ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme sonucu maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, geçtiğim tarifeden eski tarifeme geri dönüş sağlanmasını ve tarife değişikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.