to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Saha Teklifi Sonrası Faturalar İki Katına Çıktı Sözleşme İptali Talebi
Kasım ayında Enerjisa Toroslar adına gelen Y**** isimli saha personeli kapımıza gelerek yeni yılda başlayacak indirimli bir tarife olduğunu, bu tarifeye geçtiğimizde faturalarımızın daha düşük geleceğini söyledi. Bunun üzerine 14.11.2025 tarihinde babam olan abone sahibi sözleşmeyi onayladı.
Bu sözleşmeden sonraki ilk ay faturamız çok yüksek geldi, ancak o aya özel olabileceğini düşünerek üzerinde durmadık. Şubat ayında gelen fatura da yine çok yüksek gelince 03.02.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak şikayet talebi oluşturduk. Çağrı merkezi bize 01.01.2026 tarihinde yüksek fatura sözleşmesine geçirildiğimizi söyledi. Biz de saha ekibi Y**** Bey’in bize faturalarımızın düşeceğini söylemesi nedeniyle bu sözleşmeyi kabul ettiğimizi, aksi halde böyle bir sözleşmeye geçmeyeceğimizi belirttik ve sözleşmenin iptalini talep ettik. Bu görüşme için oluşturulan talep numaramız 8428796455’tir.
Abone sahibi daha sonra tekrar aranarak görüşme yapıldı ve bu görüşmede sözleşmenin iptali açıkça talep edilmesine rağmen şikayet talebimiz, sözleşmenin iptalini istemediğimiz ve bir daha aranmak istemediğimiz şeklinde kapatılmış. Bugün itibarıyla yeniden talep oluşturduk, yeni talep numaramız 8428931961’dir.
Yaklaşık üç aydır normalde ortalama 3.000 TL civarında gelen faturalarımız bu sözleşme nedeniyle 6.000 TL civarında gelmektedir. Çağrı merkezinin yanlış yönlendirmesi ve işini bilmemesi, saha ekibinin de yalan yanlış bilgilerle sözleşme imzalatması nedeniyle tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Herkes suçu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor, mağdur olan ise biziz. Üç aydır bu şekilde yüksek faturalar ödememize rağmen sorun çözülemedi ve Adana Seyhan’daki aboneliğimiz için mağduriyetimiz her ay büyüyor.
Saha ekibinin faturalarımızın daha düşük olacağını söyleyerek bizi bu sözleşmeye geçirmesi ve ardından faturalarımızın tam tersi şekilde daha da yükselmesi kabul edilebilir değildir. Enerjisa Toroslar’ın, yanlış bilgilendirme yapılarak imzalatılan bu yüksek fatura sözleşmesini derhal iptal etmesini, sözleşme öncesi tarifemize geri dönmemizi ve bu dönem boyunca ödediğimiz yüksek faturalarla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Başvuru detaylarını öğrenmek ve sizi bilgilendirmek için yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Soru, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
