Enerjisa'dan Aşırı Elektrik Faturası Ve Yardımsızlık Şikayeti

Enerjisa Toroslar Elektrik’in 1010391991 sözleşme numaralı mesken abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır elektrik faturalarım normalin çok üzerinde gelmektedir. Evimiz 2+1, ben 78 yaşındayım, eşim 80 yaşında ve ikimiz de emekliyiz. Evde yalnızca bir klima ve bir televizyon çalıştırıyoruz. Buna rağmen son faturam 8.435 TL olarak geldi ve bu tutarı ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum. Geçen ay da 6.255 TL fatura ödemiş durumdayım. Bu tüketim koşullarında bu rakamların gelmesi benim açımdan imkansız görünmektedir.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 3-4 ay önce Enerjisa şubesine bizzat giderek başvuru yaptım, sayacın ve tesisatın kontrol edilmesini ve faturaların incelenmesini istedim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kimlik bilgilerimin bile güncellenmediğini gördüm. Yaşım gereği sürekli şubeye gidip gelmem mümkün değil ve buna rağmen sorun çözülmediği gibi faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor.

Tarafımdan fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da fazla tahakkuk eden tüm tutarların tarafıma iadesini ve bundan sonraki faturalarımın gerçek tüketimimi yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu, gerekirse tüm yasal yollara başvuracağımı Enerjisa Toroslar Elektrik’in dikkatine sunarım.