Aşırı Fatura Artışı Ve Enerjisa’dan Cevap Alamama

Ankara’da Enerjisa abonesiyim. Normalde aylık faturam yaklaşık 280 TL civarında gelmesine rağmen son iki aydır faturamdan üç kata yakın, örneğin en son 935 TL gibi bir tutar tahsil edildi. Herhangi bir kullanım artışım veya ekstra bir durum olmamasına rağmen faturalarımın bu şekilde şişmesi beni mağdur etti.

Abone numaram 001024502027’dir. Konuyla ilgili Enerjisa ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ne çağrı merkezine ne de başka bir kanala sağlıklı şekilde ulaşamadım, bu nedenle herhangi bir çözüm alamadım.

İki aydır faturamdan alınan fazla tutarın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen kısmın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.