Enerjisa Faturalarındaki Anormal Artış Ve Sayaç Ayrımı Talebinin Reddedilmesi

Enerjisa ile mesken aboneliğim bulunuyor. Bahçeli, müstakil, iki katlı bir evde tek sayaç üzerinden ortak kullanım yapıyoruz. Uzun süredir düzenli şekilde elektrik faturası ödüyor olmama rağmen son aylarda faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşadım. Şubat ayında 1.925 TL, Mart ayında 2.500 TL, Nisan ayında 2.075 TL, Mayıs ayında 2.110 TL gelen faturam Haziran ayında hiçbir kullanım alışkanlığı değişikliği olmamasına rağmen 4.255 TL’ye yükseldi. Enerjisa mobil uygulamasında da hem tüketim hem de tutarlardaki bu anormal artış açıkça görülüyor.

Konu ile ilgili Enerjisa müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yıllık kwh tüketiminin 5.000’i aştığı ve bu nedenle katlamalı sistem uygulandığı ifade edildi. Bunun üzerine tek sayaçtan ortak kullanım olduğu için sayaçların ayrılmasını talep ettim ancak “biz sayaç ayırma işine bakmıyoruz” denilerek talebim karşılıksız bırakıldı. Ne faturalarımın detaylı şekilde incelenmesi ne de sayaç ayrımı konusunda tarafıma yardımcı olundu.

Enerjisa’dan, 001005556979 numaralı sözleşme hesabıma ve 4005333269 numaralı tesisatıma ait özellikle son dönem faturalarımın ve tüketim dökümlerimin ayrıntılı biçimde yeniden incelenmesini, varsa hatalı veya fazla tahakkuk eden bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tek sayaçtan ortak kullanım sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sayaçların ayrılması sürecinde yönlendirme ve destek verilmesini, bundan sonraki dönemler için de adil ve gerçek tüketime uygun bir faturalandırma yapılmasını istiyorum.