to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Faturamda Büyük Artış Ve Sayaç Kontrolü Talebime Cevap Gelmedi
Enerjisa Karabük Safranbolu bölgesinde mesken aboneliğim bulunuyor. Mayıs 2026 ayından itibaren elektrik faturalarımda, kullanımım aynı olmasına rağmen ciddi bir artış yaşamaya başladım. Daha önce çok daha makul tutarlar öderken, son aylarda faturalarım 1.500 ile 2.200 TL arasında gelmeye başladı.
Kendi kullanım alışkanlıklarımızda herhangi bir değişiklik olmadığı halde kwh tüketimi aynı seviyelerde görünürken faturaların bu kadar yükselmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu nedenle ölçümlerde ya da faturaya yansıtılan kalemlerde bir hata olabileceğini düşünüyorum.
Enerjisa çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve sayaç kontrolü için arıza kaydı oluşturdum. Sayacımın yerinde incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın henüz gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Aboneliğime ait tesisat/abone numaram 4002895836, sözleşme hesap numaram ise 1015606387’dir. Sayaç ve tesisatımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, hatalı bir durum varsa düzeltilmesini ve gerekirse fazla alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşturulan arıza kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili bilgilendirme için arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuz ile ilgili bilgi almak için Çağrı Merkezimizden bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ulaşıldı görüştük ama sonuç içi bos bir görüşmeydi maalesef. Her şeye bir kilif uydurmayı beceriyorsunuz tek söylediğiniz şey yüksek tüketim grubundasınız o yüzden yüksek fatura geliyor yanlışlık yok diye neye göre yüksek tüketim grubuna girdik onu açıklayın o zaman normalden fazla bir KW elektrik kullanımı olmamasına rağmen 186 ya arıza kaydı oluşturduk gelip bakan ilgilenen yok sizin de umursadığınız yok ancak ezbere konuşuyorsunuz aynı binada aynı KW elektrik faturasına 1000 lira gelirken aynı KW bana 2200 e yakin fatura geliyor ben neye göre yüksek tüketim grubundayım böyle bir saçmalık olabilir mi. Ne şikayetim dikkate alınacak ne de arıza var mi sayaçta gelen giden olmayacak eminim ki yine aynı yüksek fatura yazıp yazıp gidilecek sizinle ne kadar konuşursak konuşalım önemli olan sonuca ulaşamadıktan sonra
