Deport Nedeniyle Elektrik Aboneliği Online Feshi Reddedildi, Kullanılmayan Faturalar Kesildi

Enerjisa Başkent Elektrik Ankara nezdinde, 23 Nisan Mahallesi Köşk Sokak No: 12/12 Keçiören / Ankara adresindeki tesisata ait, mohammed S***** abbas AL-AGELE adına kayıtlı elektrik aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sözleşme hesap numaram 1019833834’tür.

İkamet iznimin yenilenmemesi nedeniyle 28.01.2026 tarihinde Türkiye’den ayrılmak zorunda kaldım ve hakkımda giriş yasağı (deport) bulunduğu için Türkiye’ye tekrar gelmem veya vekaletname düzenleyerek birini yönlendirmem fiilen imkânsızdır. Bu nedenle aboneliğimin feshi için 21 Nisan tarihinde başvuruda bulundum. Ancak talebime, fiziki müracaat ya da vekil aracılığıyla işlem yapılması gerektiği şeklinde cevap verildi ve bu şartları karşılayamadığım için aboneliğimin sonlandırılması reddedildi.

Mobil uygulamanız üzerinden yaptığım 8429334286 numaralı başvuru ise sistemde “Tamamlandı (3/3) ” olarak göründüğü için, abonelik fesih işleminin uzaktan tamamlandığını düşündüm. Buna rağmen aboneliğim hâlâ aktif görünmekte ve son olarak yaklaşık 595 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ülkede bulunmadığım, fiilen elektrik tüketimi yapma imkanımın olmadığı ve deport nedeniyle Türkiye’ye gelemeyeceğim açık olmasına rağmen, kullanmadığım enerji bedellerinden sorumlu tutulmam, hakkaniyete ve mücbir sebep durumuna uygun değildir.

İçinde bulunduğum zorunlu ve belgelenebilir bu mücbir sebep sebebiyle, sözleşme hesap numaram 1019833834 olan aboneliğimin uzaktan, online olarak derhal feshedilmesini; Türkiye’den ayrıldığım tarihten sonra oluşan ve fiili tüketimim olmayan dönemlere ait faturaların ise tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aboneliğimin ivedilikle sonlandırılması için gereğinin yapılmasını arz ediyorum.