to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Fatura Ödeyememe Ve Elektrik Yardımı Erişilememesi Sorunu
Ankara Başkent Enerjisa aboneliğime ait faturalarımı yaklaşık bir aydır E-Devlet üzerinden ödeyemiyorum. E-Devlet sistemine girdiğimde kurum olarak Enerjisa Başkent Elektrik’i seçip sözleşme numaramı yazdığımda, “Kurum adını veya sözleşme numarasını yanlış girdiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Sözleşme numaramı doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem ödeme aşamasına geçmiyor.
Ben devletten elektrik yardımı alan bir vatandaşım ve bu yardımı üç aydır kullanamıyorum. Görme engelli olduğum için dışarı çıkmam kısıtlı, bu nedenle işlemlerimi mümkün olduğunca E-Devlet üzerinden yapmak zorundayım. E-Devlet’ten ödeme yapamamak ve elektrik yardımını kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
E-Devlet üzerinden fatura ödeme ve elektrik yardımı kullanımındaki bu sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve görme engelim nedeniyle süreçlerimin benim için daha erişilebilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 02.03.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim ilginiz ve hoşgörülü yaklaşımınız için
