Enerjisa Faturalarında Ani Artış Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet

Enerjisa Başkent Elektrik mesken aboneliğimde, son birkaç aydır gelen faturalarımda Eylül 2025 itibarıyla ciddi bir artış yaşanmaktadır. Daha önce aylık faturalarım 350–450 TL bandında gelirken, son dönemde 1.500–2.000 TL aralığında fatura çıkmaya başladı ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Tüketim alışkanlıklarımda bu artışı açıklayacak kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen, faturalarım sürekli yükselmektedir. Ankara Etlik’teki mesken adresim için çağrı merkezi üzerinden defalarca itirazda bulundum, artan fatura tutarlarının incelenmesini talep ettim; ancak tarafıma yalnızca itirazımın olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, bunun dışında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sayaç okuma, endeks, ölçüm ya da faturalandırmanın genel olarak yerinde kontrol edilmesini; gerekli incelemelerin yapılarak fazla ya da hatalı tahakkuk varsa düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bugüne kadar yaptığım itirazların neden reddedildiğine dair açık, anlaşılır ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.