Yanlış Abone Numarasına Yapılan 1.150 TL Vodafone Pay Ödemesinin İadesi

Ankara’da Enerjisa Başkent abonesiyim. Vodafone Pay hesabımda bulunan bakiyemle elektrik faturamı ödemek istedim. Abone numaram 1001567895 olmasına rağmen, ödeme yaparken dalgınlıkla 1001567985 numaralı abone numarasını girdim. Vodafone Pay uygulamasında bu yanlış abone numarasına ait 525 TL ve 625 TL olmak üzere iki adet ödenmemiş fatura görünüyordu. Faturaların isim kısımları kapalı olduğu için bunun farkına varamadım ve toplam 1.150 TL tutarındaki bu iki faturayı 4 Mart 2026 tarihinde Vodafone Pay bakiyemden ödedim.

Yaklaşık iki gün sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, elektrik faturamın otomatik ödeme talimatı ile tekrar ödendiğini gördüm. Bunun üzerine önce Vodafone Pay üzerinden yaptığım ödemelerin detaylarını inceledim ve yanlışlıkla bana ait olmayan, başka bir kullanıcıya ait iki faturayı ödediğimi anladım.

Sonrasında Enerjisa Başkent müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, yanlış abone numarasına ait iki faturayı ödediğimi, bu ödemelerin bana ait olmadığını ve toplam 1.150 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak görüştüğüm temsilci, Enerjisa Başkent’in Vodafone Pay ile bir anlaşması olmadığını, bu nedenle bu şekilde bir ödeme yapmış olamayacağımı söyleyerek iade talebimi reddetti.

Ben kendi faturamı ayrıca bankam üzerinden zaten ödemiş durumdayım. Vodafone Pay aracılığıyla yanlışlıkla ödenen, bana ait olmayan iki faturanın toplam 1.150 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Vodafone Pay işlem dekontlarımı ve banka hareketlerimi de sunabilirim.