Ümraniye Enerjisa Şubesinde Randevu Sistemi Olmadan Uzun Bekleme Ve Kapalı Tuvalet Sorunu

Bugün Enerjisa Ümraniye şubesine abonelik ve sınıf değişikliği işlemlerimi yaptırmak için gittim. Şubeye gittiğimde sürpriz şekilde randevu sistemi olmadığı, içeride ise 11 çalışma masası olmasına rağmen yalnızca 4 masanın açık olduğu bir düzenle karşılaştım. Bu nedenle sırada ciddi bir yoğunluk oluşmuş, insanlar işlem yaptıramadan geri dönmek zorunda kalıyordu.

Bu kadar masayı açıp büyük bir şube izlenimi verilirken, yeterli personel bulundurulmaması ve randevu sistemi olmaması sebebiyle hem benim hem de diğer vatandaşların saatlerce bekleyip sonuç alamaması, açıkça zaman hırsızlığıdır. İnsanların işinden gücünden, ailesinden koparılarak kuyruklarda bekletilmesi kabul edilemez. Ayrıca şubede tuvaletlerin de kapalı olması, uzun süre beklemek zorunda kalan müşteriler için ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Enerjisa’dan Ümraniye şubesinde yeterli sayıda personel çalıştırılmasını, randevu ve sıra yönetim sisteminin müşteriyi oyalamayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve müşterilerin temel ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri tuvaletlerin erişilebilir olmasını talep ediyorum. Vatandaşın zamanını çalan bu düzensizliğin ve zaman hırsızlığının bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.